Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI E SUI RESI
Su Pianeta Scuola 2.0 la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni per gestire resi e rimborsi in totale trasparenza e in piena conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e le normative dell'Unione Europea.
1. Diritto di Recesso (Ripensamento entro 14 giorni)
Se acquisti in qualità di consumatore privato, hai il diritto di recedere dall'acquisto e restituire l'ordine per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) entri in possesso fisico dei beni.
Per avviare la procedura di reso, contattaci preventivamente all'indirizzo email: pianetascuola2.0@gmail.com. I resi approvati dovranno essere spediti esclusivamente al seguente indirizzo:
Pianeta Scuola 2.0, Via Kennedy n.10, 90040 - Capaci (PA), Italia.
2. Condizioni dei Beni per il Reso
Perché il reso sia accettato e dia diritto al rimborso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:
  • Non deve essere stato utilizzato, usurato o danneggiato.
  • Deve essere provvisto di tutti i cartellini e le etichette originali.
  • Deve essere contenuto nel suo imballaggio originario intatto.
  • Per completare il reso, è necessario allegare la ricevuta o la prova d'acquisto.
    Gli articoli rispediti al mittente senza una precedente richiesta via email non potranno essere accettati.
3. Spese di Spedizione per la Restituzione
  • Reso per ripensamento: I costi diretti per la spedizione di restituzione dei prodotti ai nostri magazzini sono interamente a carico dell'acquirente, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
  • Prodotto danneggiato, difettoso o errato: Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ispeziona il pacco alla ricezione e contattaci immediatamente a pianetascuola2.0@gmail.com. In questo caso, verificheremo il problema e le spese di ritiro o sostituzione saranno interamente a carico nostro in base alla Garanzia Legale di Conformità.
4. Gestione dei Pacchi Non Ritirati o Rifiutati (Mancato Ritiro)
Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine per cause imputabili al cliente (es. indirizzo errato o incompleto inserito in fase d'ordine, ripetuta assenza ai passaggi del corriere, rifiuto ingiustificato del pacco o mancato ritiro presso il punto di giacenza/hub del vettore entro i termini stabiliti), il pacco verrà rispedito indietro ai nostri magazzini.
Questo scenario viene legalmente equiparato a un esercizio del diritto di recesso. Al rientro del pacco e previa verifica dell'integrità dei prodotti, verrà emesso il rimborso dell'ordine dal quale verranno trattenute esclusivamente le spese vive e i costi diretti applicati dal corriere a Pianeta Scuola 2.0 per la procedura di giacenza e per la spedizione di rientro della merce.
5. Eccezioni ed Esclusioni dal Diritto di Reso
In conformità con le leggi vigenti, il diritto di recesso è rigidamente escluso per:
  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. ordini speciali).
  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  • Buoni regalo (Gift Card).
    Nota bene: Gli articoli acquistati in offerta, in saldo o durante campagne promozionali beneficiano regolarmente del diritto di recesso alle medesime condizioni dei prodotti a prezzo pieno.
6. Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato in sostituzione è procedere con il reso del prodotto ricevuto secondo le modalità sopra indicate e, una volta accettato, effettuare un nuovo e separato acquisto sul nostro store online.
7. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica email per confermare l'accettazione o il rifiuto del rimborso. In caso di esito positivo, il rimborso verrà elaborato automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.
Tieni presente che le tempistiche di effettivo accredito sulla tua carta o sul tuo conto corrente dipendono esclusivamente dal tuo istituto bancario. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto l'accredito, ti invitiamo a contattarci a pianetascuola2.0@gmail.com.